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Procedimientos de RMA (Envío de equipos a servicio técnico)
Nota: Antes de enviar un equipo a nuestro servicio técnico, le recomendamos comunicarse con soporte de INFOKRAUSE para descartar posible solución del problema de forma remota.
Para el envío de productos en RMA debe adjuntar al paquete del producto la siguiente información.
- Descargar formulario de RMA Pulsando Aquí y completar los campos solicitados.
- Enviar fotocopia de la factura de compra del equipo. (Sin la copia de la factura no podrá hacerse efectiva la garantía)
- Enviar correo electrónico avisando del envío a
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
anexando copia de la orden de transporte.
- Si es posible puede adjuntar fotos del estado del producto y sus accesorios.
Nota: El costo del envío debe ser cancelado por el cliente. INFOKRAUSE no recepcionará equipos enviados por pagar.
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